Introduction

Ce guide vous expliquera tout ce que vous devez savoir sur la configuration et la gestion de votre portefeuille personnel dans l'application STROOHM. Nous aborderons les principes de base du système de portefeuille, les différentes options de paiement, la configuration des modes de paiement et la gestion de vos fonds. Nous vous montrerons également comment suivre vos transactions.

Les bases

Le système de portefeuille STROOHM est conçu pour offrir un moyen sûr et efficace de gérer les paiements liés à la recharge des véhicules électriques. Lorsque vous rechargez votre véhicule, le paiement est transféré de votre portefeuille vers celui du propriétaire de la borne de recharge. Ce système garantit des transactions transparentes et fiables pour toutes les parties concernées.

Types de portefeuilles

Dans l'application STROOHM, deux types de portefeuilles sont à la disposition des utilisateurs :

• Portefeuille personnel : votre portefeuille individuel pour gérer vos dépenses de recharge personnelles. Ce portefeuille est entièrement sous votre contrôle : vous pouvez ajouter des moyens de paiement, effectuer des dépôts et gérer les retraits.
• Portefeuille d'équipe : si vous faites partie d'une organisation, vous pouvez avoir accès à un portefeuille d'équipe. Ce portefeuille est géré par votre entreprise (généralement le gestionnaire de flotte).

Cette séparation garantit une gestion claire des dépenses de recharge privées par rapport à celles de l'entreprise.

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Remarque: si vous faites partie de plusieurs organisations, vous pouvez avoir accès à plusieurs portefeuilles d'équipe.

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Options de paiement

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Toutes les actions décrites dans ce guide s'appliquent uniquement à votre portefeuille personnel.

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Pour démarrer une session de recharge avec votre portefeuille personnel, vous devez y ajouter des fonds. Vous pouvez le faire en utilisant trois options de paiement :

1. Ajouter une carte de paiement: les fonds sont automatiquement transférés de votre compte bancaire vers votre portefeuille personnel lorsque cela est nécessaire. C'est l'option la plus pratique. Configurez-la une seule fois et utilisez-la pour toutes vos futures sessions de recharge.
2. Recharger maintenant: rechargez manuellement votre portefeuille une seule fois avec un montant spécifique. Cela peut être fait, par exemple, avec Apple Pay. C'est la méthode la plus manuelle. Vous devez ajouter de nouveaux fonds chaque fois que votre solde est faible.
3. Recharge automatique: une méthode semi-automatique qui recharge votre portefeuille lorsque le solde passe en dessous de 0 EUR. Vous pouvez spécifier le montant de la recharge et le compte bancaire à utiliser.

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Remarque: lorsque vous lancez une session de recharge, un montant est réservé sur votre portefeuille. Si vous ne disposez pas de fonds suffisants pour cette réservation, vous ne pouvez pas lancer la session de recharge.

Si vous avez ajouté une carte de paiement ou configuré la recharge automatique, votre portefeuille se rechargera automatiquement. Sinon, vous devrez ajouter des fonds manuellement avant de recharger.

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