Inleiding

Deze handleiding leidt u door alles wat u moet weten over het instellen en beheren van uw persoonlijke portemonnee in de STROOHM-app. We behandelen de basisprincipes van het portemonneesysteem, verschillende betalingsopties, hoe u betaalmethoden instelt en hoe u uw geld beheert. We laten u ook zien hoe u uw transacties kunt bijhouden.

Soorten Wallets

In de STROOHM-app zijn er twee soorten Wallets beschikbaar voor gebruikers:

• Persoonlijke Wallet: Jouw individuele “portemonnee” voor het beheren van persoonlijke laadkosten, bijvoorbeeld voor de laadkosten die je werkgever niet vergoedt. Deze Wallet staat volledig onder jouw controle: je kan hierin betalingsmethoden toevoegen of stortingen doen en opnames beheren. In de app heet deze persoonlijke Wallet “Jouw team”.
• Team Wallet: Als je deel uitmaakt van een organisatie, heb je mogelijk toegang tot een Team Wallet. Deze Wallet wordt beheerd door jouw bedrijf (meestal door de fleetmanager). Je herkent deze Wallet in de app aan de naam van jouw bedrijf.

Deze scheiding zorgt voor een duidelijk beheer van privé- versus zakelijke laadkosten.

<aside> <img src="/icons/info-alternate_gray.svg" alt="/icons/info-alternate_gray.svg" width="40px" />

Opmerking: als je deel uitmaakt van meerdere organisaties, kan je toegang hebben tot meerdere Team Wallets.

</aside>

Betalingsmethoden

<aside> <img src="/icons/info-alternate_gray.svg" alt="/icons/info-alternate_gray.svg" width="40px" />

Alle acties die in deze handleiding worden beschreven, zijn alleen van toepassing op jouw persoonlijke Wallet. De Team Wallet van jouw bedrijf kan enkel en alleen door de fleetmanager beheerd worden. De individuele bestuurders in het bedrijf kunnen de Team Wallet dus niet beheren.

</aside>

Om een laadsessie te starten met je persoonlijke Wallet, en dus niet op kosten van jouw bedrijf, moet je een betalingsmethode toevoegen. Je kunt dit doen via een aantal betalingsmogelijkheden:

1. Een betalingsmethode toevoegen: er wordt automatisch geld overgemaakt van de opgegeven betalingsmethode (kredietkaart of Apple Pay) naar je persoonlijke Wallet wanneer dat nodig is. Dit is de handigste optie. Stel het eenmalig in en gebruik het voor alle toekomstige laadsessies.
2. Opwaarderen - Vul nu aan: Laad je persoonlijke Wallet handmatig op met een specifiek bedrag. Dit kan met een kredietkaart of met Apple Pay. Dit is een volledig handmatige methode. Je zal steeds geld moeten toevoegen wanneer het saldo te laag wordt. Opgelet: Als het saldo te laag is, zal je geen laadsessie kunnen starten tot je je persoonlijke Wallet opnieuw opgewaardeerd hebt.
3. Opwaarderen - Automatisch bijvullen: Dit is een semi-automatische methode die jouw persoonlijke Wallet aanvult wanneer het saldo op 0 EUR komt. Je kan het opwaardeerbedrag zelf bepalen en ook de betalingsmethode (kredietkaart of Apple Pay) specificeren.

<aside> <img src="/icons/info-alternate_gray.svg" alt="/icons/info-alternate_gray.svg" width="40px" />

Opmerking: Wanneer je een laadsessie start, wordt er een bepaald bedrag gereserveerd uit je persoonlijke Wallet. Als je niet genoeg saldo hebt voor deze reservering, kan je de laadsessie niet starten.

Als je een betalingsmethode hebt toegevoegd of Opwaarderen - Automatisch bijvullen hebt geactiveerd, wordt jouw Wallet automatisch aangevuld. Anders zal je handmatig je Wallet moeten opwaarderen voordat je kan opladen. Dit kan soms als omslachtig ervaren worden als je aan een laadpunt staat en ter plekke je Wallet moet opwaarderen.

</aside>

Optie 1: Een betalingsmethode toevoegen

1. Ga naar Ik in de navigatiebalk onderaan en klik op Jouw team
2. Klik op + Voeg betalingsmethode toe