Introduction

Démarrer une session de charge avec Stroohm est rapide et facile. Que vous préfériez utiliser l'application, scanner un code QR ou taper sur votre clé de charge, vous disposez de plusieurs options pratiques pour commencer à charger votre véhicule électrique.

Comment démarrer une session de charge

Vous pouvez démarrer une session de charge de trois façons :

Via la carte de charge
Via l'application Stroohm
Via un autocollant Stroohm (code QR / NFC)*.

*Disponible uniquement si le point de charge dispose de cette option.

Option 1 : via RFID/clé de charge

Si vous avez ajouté une clé de charge à votre portefeuille, vous pouvez démarrer une session de charge avec celle-ci. Il vous suffit de brancher votre voiture, d'appuyer la clé de charge sur le point de charge et la charge commence !

Remarque: le portefeuille lié à votre clé de charge sera utilisé pour payer la session de charge. Pour utiliser le portefeuille de votre entreprise, utilisez la clé de charge liée à ce portefeuille. Pour utiliser votre portefeuille personnel, utilisez la clé de charge liée à votre portefeuille personnel.

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Remarque: Si le solde de votre portefeuille personnel est négatif, vous ne pouvez pas lancer une session de recharge avec votre clé de recharge personnelle.

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Informations générales

Nous avons mis à jour le fonctionnement des paiements lors de l'utilisation de clés de charge RFID afin d'améliorer la cybersécurité. Désormais, avant de lancer une session de paiement :

Le système passe par un processus de pré-autorisation et vérifie si le solde de votre portefeuille Stroohm est suffisant.
Si ce n'est pas le cas, il ajoute automatiquement des fonds à partir de la carte liée à votre compte afin de garantir que votre paiement se déroule sans problème.

En cas de problème :

Vous recevrez une notification push et un e-mail expliquant ce qui n'a pas fonctionné.
Nous supprimerons automatiquement la carte de votre compte.