De Customer Support Chatbot en ‘Bel Customer Support’ functie zijn 24/7 beschikbaar in de STROOHM app en kan heel wat vragen beantwoorden over het opladen, het instellen van je account of het oplossen van problemen.

Hoe contacteer je de In-App Customer Support?

  1. Ga naar Ik
  2. Scroll naar beneden en klik op Ondersteuning
  3. Kies daar voor Chat met Customer Support of Bel Customer Support
  4. Stel je vraag hier en volg de stappen die worden voorgestel

TIP: Begin de chat in de taal van jouw voorkeu, de chatbot past zich daar automatisch aan aan, ook al staat de app in het Engels ingesteld bijvoorbeeld.

TIP: Aan fleetmanagers met meer complexe vragen over het bedrijfsaccount adviseren we om steeds de gebruikershandleiding te hanteren voor het STROOHM Platform of, indien er technische issues vastgesteld worden, deze naar ons door te sturen via www.stroohm.com/helpdesk/. Zo kunnen onze technische collega’s dit efficiënt behandelen.

Voorbeeld: hoe voeg ik een laadpaal toe?

image.png

image.png

image.png

IMG_5664.PNG

IMG_5665.PNG

IMG_5666.PNG

Heb je gemerkt dat er iets niet klopt in de handleiding of mis je informatie? Heb je suggesties voor verbetering? Of heb je hulp nodig? Neem dan contact met ons op via www.stroohm.com/helpdesk/.

Het STROOHM team